VERZENDEN & RETOURNEREN
BESTELLING AFHALEN
Neem contact met ons op wanneer u uw bestelling wilt afhalen. U kunt contact met ons opnemen via 010 – 720 08 20 of stuur een mail naar info@steppoint.nl
VERZENDKOSTEN
Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen vanaf €50. Dit geldt voor alle landen in Europa.
VERZENDBEVESTIGING
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u via de mail een verzendbevestiging. In deze mail staat informatie met betrekking tot uw bestelling zoals de track & trace code.
LEVERTIJD VAN UW BESTELLING
Uw bestelling is verzonden wanneer u de verzendbevestiging heeft ontvangen. U kunt dan aan de hand van de onderstaande tabel nagaan wanneer de bestelling kan worden bezorgd. In de regel bezorgt PostNL uw bestelling binnen 24 uur nadat het is verzonden, voor België is dit binnen 48 uur.
|
Besteld op |
Bezorgd op |
|
Maandag |
Dinsdag |
|
Dinsdag |
Woensdag |
|
Woensdag |
Donderdag |
|
Donderdag |
Vrijdag |
|
Vrijdag |
Zaterdag |
|
Zaterdag |
Maandag |
|
Zondag |
Dinsdag |
RETOURNEREN
Toch niet tevreden over uw product? Of is het stuk? Dat is vervelend en daar gaan we iets aan doen.
Alle onze beloftes op een rij:
30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van uw product.
Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we dezelfde dag uw nieuwe product.
Geld terug? Binnen 3 werkdagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.
Is uw product kapot? Dan heeft u minimaal 12 maanden garantie op uw product.
Let er wel op dat een product alleen kan worden geretourneerd wanneer het aan de retourvoorwaarden voldoet. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor beschadiging of verdwijning van het pakket tijdens het retourneren. Wij raden daarom altijd aan om het retour te sturen met track & trace code. Nadat de retour in goede orde door ons is ontvangen wordt het volledige aankoopbedrag binnen 3 dagen teruggestort op uw rekening.
RETOURVOORWAARDEN
Retourneren of ruilen kan uitsluitend binnen 30 dagen.
* Het product moet nieuw en ongebruikt zijn.
* Het product moet onbeschadigd zijn.
* Er is niet geprobeerd een eventueel gebrek te herstellen.
* Het product moet in de originele verpakking zijn.
HOE KAN IK RETOURNEREN?
Retourneren kan op 2 verschillende manieren:
1. U kunt de retour opsturen naar onze winkel.
2. U kunt de retour terugbrengen in onze winkel.
HOE WERKT HET RETOURNEREN?
1. Download ons retourformulier.
2. Vul het retourformulier in en voeg deze samen met de factuur toe aan het pakket.
3. Pak het product goed en stevig in met de originele verpakking. Op deze manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk.
4. Stuur het pakketje terug via een PostNL-punt bij u in de buurt of breng het bij ons langs.
5. Leun achterover en wacht 3 dagen tot het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening.